Bquadro

Desde 2014, la empresa piamontesa ha emprendido junto a Cosmobile un proceso de digitalización empresarial, eligiendo múltiples soluciones digitales integradas entre sí. El resultado ha sido una optimización continua de los procedimientos, tiempos y costos. Entre estas soluciones se encuentra la App Tech Away para la asistencia técnica y postventa en movilidad. Tech Away permite a los operadores técnicos de Bquadro realizar todas las actividades de asistencia, mantenimiento y reparación en movilidad, además de completar informes al final de cada intervención, los cuales se envían a la empresa desde smartphones y tabletas, incluso sin conexión. La App también ofrece soporte durante la fase postventa, lo que facilita la gestión del servicio de atención al cliente y la relación con los clientes. Tech Away es utilizada por los técnicos que se ocupan de la asistencia en equipos para dentistas y ortodoncistas, permitiendo la creación de auditorías personalizadas con información valiosa para la empresa sobre el tipo de intervención realizada y la satisfacción final del cliente.