FAQ

Es compatible con todas las versiones de iPad, iPad Mini, iPhone (a partir de iOS 10 y versiones posteriores) y con Tablets y Smartphones con sistema Android (a partir de la versión 6.0 y posteriores).
También está disponible en la Web: es una aplicación web que puede usarse desde cualquier navegador en cualquier dispositivo, incluidos los ordenadores de escritorio con cualquier sistema operativo.

En el área privada puedes solicitar nuevamente tus credenciales haciendo clic en “¿Olvidaste tus credenciales?”. Después se te pedirá que indiques qué dato quieres recuperar: nombre de usuario (que normalmente corresponde a la dirección de correo con la que te registraste) o contraseña.
Recibirás un correo electrónico de inmediato con tu nombre de usuario o una nueva contraseña.
Recuerda actualizar tus credenciales también en las aplicaciones Tech Away instaladas en tus dispositivos móviles: desde la sección «Cuenta» de la app, haz clic en tu “Código de Empresa”, luego en “Modificar” (ícono de lápiz para Android), introduce la nueva contraseña y confirma con «Hecho» (ícono de disco para Android).

Sí, puedes hacerlo ingresando a tu Área Privada, desde el menú “Configuración”, haz clic en “Cuenta” y establece una nueva contraseña.

Al ingresar como Administrador en tu Área Privada, encontrarás tu Código de Empresa en la página de inicio, dentro de los detalles de tu suscripción.

La suscripción no se renueva automáticamente. 20 días antes de su vencimiento, recibirás varias notificaciones recordándote que debes renovar la suscripción.

Accede como Administrador a tu Área Privada y haz clic en el botón “Comprar”.
Desde el carrito de compras, puedes proceder directamente con la compra o añadir Módulos (gestión de tickets, gestión de documentos, gestión de galería de imágenes, aumento de espacio en disco).
Se te pedirán los datos de facturación y el método de pago, entre Paypal (para pagar con tarjeta de crédito) y Transferencia Bancaria.
Si pagas con Paypal, no es necesario registrarte en el servicio; puedes introducir manualmente los datos de facturación y los de tu tarjeta de crédito.
Si pagas por Transferencia Bancaria, recibirás un correo con el resumen del pedido, los datos para realizar la transferencia y la dirección de correo donde enviar el comprobante de la transferencia.

Accede como Administrador a tu Área Privada y haz clic en el botón “Renovar” en la parte superior derecha.
Se abrirá el carrito de compras, donde podrás proceder con la renovación, ampliar el número de licencias y añadir módulos adicionales a la App.
En esta fase, puedes introducir los datos de facturación de tu empresa para recibir la factura electrónica.

Si decides pagar por Transferencia Bancaria, recibirás un correo electrónico con el resumen del pedido y los datos bancarios para realizar la transferencia.
Recuerda revisar también las carpetas de “Actualizaciones”, “Promociones” o “Spam” en tu bandeja de correo.

Antes de renovar tu suscripción para un número menor de licencias, debes ingresar a tu Área Privada, seleccionar los técnicos que no deseas renovar y eliminarlos.
Esto es necesario porque el sistema no puede saber automáticamente qué agentes deben ser eliminados.

No, los módulos se añaden a todas las licencias activas.

Para comprar un módulo adicional, ingresa como Administrador en tu Área Privada y haz clic en el botón «Mejorar» en la parte superior derecha.
Esto te llevará al carrito de compras, donde podrás añadir tu módulo y proceder con la compra.
El módulo se compra para los meses restantes de tu suscripción Business, y luego podrás decidir si lo mantienes o no en la próxima renovación.

Tech Away está integrado con Fatture in Cloud y Danea EasyFatt.

Proporcionamos APIs que te permiten desarrollar un conector con cualquier sistema de gestión.

Los datos que se pueden importar a Tech Away son: Técnicos, clientes, ubicaciones, Tipos de máquinas, Máquinas, Marcas, Repuestos y Tipos de intervenciones.
Los datos que se pueden exportar desde Tech Away son los mismos que están disponibles para la importación.