Bquadro

L’azienda piemontese, dal 2014, ha intrapreso con Cosmobile un percorso di Digitalizzazione aziendale: ha scelto molteplici Soluzioni Digitali integrate tra loro. Il risultato è un’ottimizzazione continua di procedure, tempi e costi. Tra queste, l’App Tech Away per l’assistenza tecnica e post vendita, in mobilità. Tech Away permette agli operatori tecnici Bquadro di svolgere in mobilità tutte le attività di assistenza, manutenzione e riparazione, oltre alla compilazione di rapportini a fine intervento da inviare all’azienda da Smartphone e Tablet, anche offline. L’App offre assistenza anche durante la fase post-vendita, quindi permette di gestire il customer service e il rapporto con i clienti. Tech Away viene utilizzata dai tecnici che si occupano di assistenza sulle attrezzature per dentisti e odontoiatri: permette la compilazione di un Audit ad hoc con informazioni utili all’azienda sulla tipologia di intervento effettuato e sulla soddisfazione finale del cliente.