Digitalizzare Assistenza e Rapportini: X-Pro

Digitalizzare Assistenza e Rapportini: X-Pro

Nel settore della progettazione e realizzazione di attrezzature per macchine utensili, efficienza e rapidità nella gestione dell’assistenza tecnica fanno la differenza.

Le aziende che offrono servizi di collaudo, manutenzione tecnica e post-vendita devono garantire interventi puntuali, documentazione accurata e comunicazione immediata con i propri clienti.

Per rispondere a queste esigenze, X-Pro ha scelto di digitalizzare il proprio processo di assistenza adottando Tech Away: la piattaforma sviluppata da Cosmobile per la gestione degli interventi tecnici e dei rapportini digitali.

Chi è X-Pro

Con una esperienza ventennale, X-Pro è un punto di riferimento nella progettazione e realizzazione di attrezzature per macchine utensili. L’azienda opera in un settore altamente tecnico, dove precisione e velocità di intervento sono fondamentali per garantire produttività e continuità ai clienti.
Per migliorare i propri servizi di assistenza e post vendita, X-Pro ha scelto di abbandonare processi manuali e rapportini cartacei, puntando su una soluzione mobile moderna, veloce e integrata.

Digitalizzare l’assistenza tecnica con Tech Away

X-Pro si è affidata a Cosmobile per trasformare il proprio sistema di gestione degli interventi tecnici, adottando l’App Tech Away. Tech Away permette di coordinare tutte le attività di collaudo, manutenzione e riparazione direttamente da smartphone e tablet, anche offline.

I vantaggi ottenuti da X-Pro con Tech Away

L’introduzione di Tech Away ha portato benefici immediati e misurabili:

• Maggiore efficienza operativa
  I tecnici non devono più compilare rapportini cartacei o reinserire informazioni in ufficio
• Riduzione degli errori e dati più accurati
  La compilazione digitale guidata garantisce completezza e precisione
• Tracciabilità completa degli interventi
  Ogni attività è registrata, archiviata e consultabile in qualsiasi momento
• Comunicazione più rapida con il cliente
  Il portale dedicato permette trasparenza, autonomia e aggiornamenti in tempo reale.
• Processo più veloce dalla richiesta alla chiusura intervento
  La digitalizzazione elimina passaggi inutili e accelera il flusso operativo.

Il progetto X-Pro dimostra come la digitalizzazione dell’assistenza tecnica non è solo un vantaggio operativo, ma un vero acceleratore di competitività.

Grazie a Tech Away, X-Pro ha trasformato i propri servizi di collaudo, manutenzione e post vendita in un flusso moderno, rapido e completamente tracciabile, migliorando l’efficienza interna e offrendo ai clienti un’esperienza più professionale e trasparente.

Tech Away si conferma una soluzione robusta e versatile per tutte le aziende che gestiscono tecnici sul campo e desiderano portare il proprio servizio a un livello superiore.

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