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Tech Away: interventi tecnici e invio di rapportini in Mobilità
Il Software funge da Assistente Tecnico: permette di gestire ogni attività da App, in maniera veloce, completa ed efficiente. Facilita la gestione degli interventi e dei rapportini, automatizza i processi aziendali.
Riduce i tempi, massimizza i risultati, elimina i supporti tradizionali (carta). Trasforma l’operatività attuale con uno strumento digitale che ti permette di avere tutte le informazioni su una dashboard online da dove gestire ogni attività. Tutto da Smartphone e Tablet, anche offline.
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Con Tech Away puoi:
- Pianificare e gestire ogni intervento tecnico
- Gestire e inviare rapportini da Smartphone e Tablet
- Coordinare più tecnici da un unico punto e tenere traccia del loro lavoro
- Organizzare e programmare tutti gli interventi di assistenza, riparazione e manutenzione, in modo preciso e semplice
- Programmare interventi ricorsivi periodici con reminder programmati
- Conoscere in pochi click gli strumenti/attrezzature/prodotti a disposizione, macchinari e ricambi, e quelli necessari per l’intervento.
- Avere tutto sotto controllo da un unico strumento:
- Interventi programmati
- Interventi già completati
- Da quale tecnico
- Dove
- In quanto tempo
- Quali attrezzature sono state utilizzate
- Macchinari
- Ricambi usati
- Costi di manodopera, chiamata, trasferta
- Etc.
- Lavorare ovunque, anche offline, senza Internet
- Creare e Inviare rapportini a fine intervento da Smartphone e Tablet
- Far firmare subito digitalmente il rapportino al cliente (firma digitale non grafometrica)
- Ottimizzare tempi e costi, azzerare gli errori
- Esportare i dati raccolti in formato Excel
- Integrazione a qualsiasi ERP
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Tech Away Funzionalità
Interventi tecnici da App
Gestisci gli interventi tecnici da Smartphone e Tablet, iOS e Android. L’operatore tecnico può gestire gli appuntamenti, visualizzare a calendario gli interventi conclusi e quelli programmati, geolocalizzare i clienti sulla mappa, gestire e creare gli interventi tecnici completi di ogni informazione.
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Gestione da Back office Web Gestore
Gli interventi rivolti agli operatori tecnici, sono programmati tramite back office web dall’utente gestore, o ricevuti direttamente dal gestionale aziendale. Il gestore può configurare diverse funzionalità, tra queste:
- Dati cliente e dati dei tecnici
- Destinazione
- Data, ora, specifiche di appuntamento
- Interventi con periodicità e programmazione
- Macchine sulle quali intervenire
- Matricole
- Tipologie di intervento
- Ricambi e documenti
Rapportini in mobilità
Crea e Invia rapportini da mobile. L’operatore tecnico può compilare e inviare il rapportino in pochi click da Smartphone e Tablet, anche offline, indicando:
- Il lavoro eseguito e su quale macchina/impianto
- Il committente che riceve il rapportino con lo stato della sua richiesta
- Ora di inizio e di fine del lavoro svolto
- Chilometri effettuati
- Costi
- Esito dell’intervento (completato o non completato)
L’azienda riceve subito il rapportino completo di questi dati. Una volta inviato il rapportino, l’intervento risulta chiuso e consultabile in sola lettura.
Firma rapportini
E’ possibile far firmare subito digitalmente il rapportino al cliente. Con una firma di approvazione digitale sul tablet o smartphone.
Lista interventi
Consulta tutti i rapportini inviati dal tecnico, suddivisi per clienti. Di ognuno è possibile aprire la schermata di dettaglio con tutti i dati saranno consultabili in sola lettura.
Gestione Utenti
Il gestore ha accesso al pannello di controllo web (back office) da cui ha la possibilità di creare nuovi account tecnici e attivare/disattivare le licenze d’uso.
Calendario e Mappa
Visualizza il calendario degli interventi tecnici degli operatori e il loro stato. Visualizzazione a lista o con mappa, in base alla geolocalizzazione del cliente. Il calendario può avere una visualizzazione mensile, settimanale o giornaliera (con lista tecnici e orario di intervento). Gli interventi sono identificati con tre colori: giallo (nuovo), blu (inviato al tecnico ma non completato), verde (completato).
Interventi programmati
I tecnici possono inserire la data di scadenza per una nuova manutenzione programmata, possono eliminare o aggiungere macchine. Si possono avere alert su attività ricorrenti e gestire le manutenzioni in un unico punto.
Gestione interventi multi-tecnico
Ogni intervento viene associato a un tecnico di riferimento, il quale può, nella compilazione del rapportino, indicare eventuali tecnici aggiuntivi presenti. Questi possono consultare la propria lista di interventi, ma non inviare rapportini.
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Gestione interventi su più giornate
Possibilità di gestire rapportini di interventi che si estendono su più giornate. Il tecnico ha la facoltà di specificare le singole giornate in cui si è lavorato, e per ognuna di esse specificare:
- Eventuali tecnici collaboratori
- Ore di manodopera
- Spese di trasferta
- Chilometri percorsi
- Diritto di chiamata.
Queste singole voci contribuiscono ai costi totali indicati nel piede del rapportino.
Gestione tipologie interventi
Da back office è possibile definire una lista dinamica di tipologie di intervento che possono determinare particolari condizioni di scontistica. Per ogni tipologia, oltre a indicare un nome, è possibile indicare una percentuale di sconto (da 0 a 100) da applicare alle singole voci di costo dell’intervento (ricambi, manodopera, costo trasferta, diritto chiamata etc.). In questo modo è possibile definire tipologie di interventi su misura come “in garanzia”, “sotto contratto” etc. in base alle necessità dell’azienda.
Gestione anagrafiche
Tramite back office è possibile gestire le anagrafiche: utenti, clienti, sedi, produttori macchine e ricambi, matricole, tipologie di macchine, macchine, ricambi.
Costo intervento
Il rapportino, se desiderato, può specificare il costo dell’intervento che comprende:
- Costo di manodopera
- Costo ricambi
- Costo di chiamata
- Costo di trasferta
Gestione Prezzi e sconti
Prezzi e sconti possono essere compilati manualmente dai tecnici o precompilati automaticamente dal sistema sulla base di listini base o listini personalizzati per cliente. è possibile inserire un prezzo e fino a tre sconti. Tra i costi presenti: costo di manodopera, costo ricambi, costo di chiamata e costo di trasferta.
Alert e pianificazione interventi
Il sistema invia alert di avviso tramite email all’avvicinarsi di una scadenza relativa a macchine/ricambi di un cliente. E’ possibile anche visualizzare tutte le scadenze del mese in corso.
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Statistiche e report
Puoi consultare statistiche e report relativi ad appuntamenti, interventi, e in generale a tutte le attività svolte dalla squadra di intervento tecnico.
Questo strumento di Business Intelligence permette l’analisi e il miglioramento dell’efficienza delle attività di installazione e manutenzione e previsionali per la definizione di costi.
Massima sicurezza
L’applicazione garantisce la massima sicurezza e riservatezza dei dati grazie a meccanismi di login indispensabili per poter scaricare dati e far funzionare l’app. Tutti i dati sono salvati grazie al backup in Cloud.
Backoffice
Il backoffice web di gestione è accessibile da un utente gestore, e permette di gestire tutti i dati indispensabili per il funzionamento dell’app.
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Accesso riservato
Ogni tecnico accede all’App con i propri dati di login (Username e Password), grazie ai quali è identificato e autorizzato a scaricare i propri dati. Gli utenti sono gestiti manualmente tramite back office web dall’utente gestore.
Lingue Aggiuntive
L’app è disponibile in italiano e in inglese.
Importazione ed Esportazione dati
Tutti i dati possono essere importati ed esportati in formato CSV, compatibile con Microsoft Excel, Open Office, Numbers e qualunque software di gestione dati.
Integrazione API
È previsto l’accesso a librerie di API Web.
Integrazione ERP
L’App si integra a qualsiasi gestionale aziendale.
Notifiche push
Il sistema notifica automaticamente ai tecnici l’assegnazione di un nuovo intervento, o la cancellazione di un intervento già assegnato, con notifiche push. La notifica quindi viene ricevuta anche con app chiusa.