Gestisci gli interventi tecnici da Smartphone e Tablet, iOS e Android. 
L’operatore tecnico può gestire gli appuntamenti, visualizzare a calendario gli interventi conclusi e quelli programmati, geolocalizzare i clienti sulla mappa, gestire e creare gli interventi tecnici completi di ogni informazione.

Gli interventi rivolti agli operatori tecnici, sono programmati tramite back office web dall’utente gestore, o ricevuti direttamente dal gestionale aziendale. Il gestore può configurare diverse funzionalità, tra queste:

• Dati cliente e dati dei tecnici
• Destinazione
• Data, ora, specifiche di appuntamento
• Interventi con periodicità e programmazione
• Macchine sulle quali intervenire
• Matricole
• Tipologie di intervento
• Ricambi e documenti

Crea e Invia rapportini da mobile. L’operatore tecnico può compilare e inviare il rapportino in pochi click da Smartphone e Tablet, anche offline, indicando:

• Il lavoro eseguito e su quale macchina/impianto
• Il committente che riceve il rapportino con lo stato della sua richiesta
• Ora di inizio e di fine del lavoro svolto
• Chilometri effettuati
• Costi
• Esito dell’intervento (completato o non completato)

L’azienda riceve subito il rapportino completo di questi dati. Una volta inviato il rapportino, l’intervento risulta chiuso e consultabile in sola lettura.

E’ possibile far firmare subito digitalmente il rapportino al cliente. Con una firma di approvazione digitale sul tablet o smartphone.

Consulta tutti i rapportini inviati dal tecnico, suddivisi per clienti. Di ognuno è possibile aprire la schermata di dettaglio con tutti i dati saranno consultabili in sola lettura.

Il gestore ha accesso al pannello di controllo web (back office) da cui ha la possibilità di creare nuovi account tecnici e attivare/disattivare le licenze d’uso.

Visualizza il calendario degli interventi tecnici degli operatori e il loro stato. Visualizzazione a lista o con mappa, in base alla geolocalizzazione del cliente. Il calendario può avere una visualizzazione mensile, settimanale o giornaliera (con lista tecnici e orario di intervento). Gli interventi sono identificati con tre colori: giallo (nuovo), blu (inviato al tecnico ma non completato), verde (completato).

I tecnici possono inserire la data di scadenza per una nuova manutenzione programmata, possono eliminare o aggiungere macchine. Si possono avere alert su attività ricorrenti e gestire le manutenzioni in un unico punto.

Ogni intervento viene associato a un tecnico di riferimento, il quale può, nella compilazione del rapportino, indicare eventuali tecnici aggiuntivi presenti. Questi possono consultare la propria lista di interventi, ma non inviare rapportini.

Possibilità di gestire rapportini di interventi che si estendono su più giornate. Il tecnico ha la facoltà di specificare le singole giornate in cui si è lavorato, e per ognuna di esse specificare:

• Eventuali tecnici collaboratori
• Ore di manodopera
• Spese di trasferta
• Chilometri percorsi
• Diritto di chiamata.

Queste singole voci contribuiscono ai costi totali indicati nel piede del rapportino.

Da back office è possibile definire una lista dinamica di tipologie di intervento che possono determinare particolari condizioni di scontistica. 
Per ogni tipologia, oltre a indicare un nome, è possibile indicare una percentuale di sconto (da 0 a 100) da applicare alle singole voci di costo dell’intervento (ricambi, manodopera, costo trasferta, diritto chiamata etc.). In questo modo è possibile definire tipologie di interventi su misura come “in garanzia”, “sotto contratto” etc. in base alle necessità dell’azienda.

Tramite back office è possibile gestire le anagrafiche: utenti, clienti, sedi, produttori macchine e ricambi, matricole, tipologie di macchine, macchine, ricambi.

Il rapportino, se desiderato, può specificare il costo dell’intervento che comprende:

• Costo di manodopera
• Costo ricambi
• Costo di chiamata
• Costo di trasferta

Prezzi e sconti possono essere compilati manualmente dai tecnici o precompilati automaticamente dal sistema sulla base di listini base o listini personalizzati per cliente. è possibile inserire un prezzo e fino a tre sconti. Tra i costi presenti: costo di manodopera, costo ricambi, costo di chiamata e costo di trasferta.

Il sistema invia alert di avviso tramite email all’avvicinarsi di una scadenza relativa a macchine/ricambi di un cliente. E’ possibile anche visualizzare tutte le scadenze del mese in corso.

Puoi consultare statistiche e report relativi ad appuntamenti, interventi, e in generale a tutte le attività svolte dalla squadra di intervento tecnico.
Questo strumento di Business Intelligence permette l’analisi e il miglioramento dell’efficienza delle attività di installazione e manutenzione e previsionali per la definizione di costi.

L’applicazione garantisce la massima sicurezza e riservatezza dei dati grazie a meccanismi di login indispensabili per poter scaricare dati e far funzionare l’app. Tutti i dati sono salvati grazie al backup in Cloud.

Il backoffice web di gestione è accessibile da un utente gestore, e permette di gestire tutti i dati indispensabili per il funzionamento dell’app.

Ogni tecnico accede all’App con i propri dati di login (Username e Password), grazie ai quali è identificato e autorizzato a scaricare i propri dati. Gli utenti sono gestiti manualmente tramite back office web dall’utente gestore.

L’app è disponibile in italiano e in inglese.

Tutti i dati possono essere importati ed esportati in formato CSV, compatibile con Microsoft Excel, Open Office, Numbers e qualunque software di gestione dati.

È previsto l’accesso a librerie di API Web.

L’App si integra a qualsiasi gestionale aziendale.

Il sistema notifica automaticamente ai tecnici l’assegnazione di un nuovo intervento, o la cancellazione di un intervento già assegnato, con notifiche push. La notifica quindi viene ricevuta anche con app chiusa.