Gestione Ticket per App Interventi Tecnici

Gestione Ticket per App Interventi Tecnici

Per una gestione efficace dell’Assistenza Tecnica nelle Aziende con un alto carico di richieste, sono essenziali strumenti digitali innovativi e affidabili. Queste soluzioni devono permettere la gestione di ticket in modo semplice e immediato, garantendo un flusso di lavoro fluido.

Tech Away è la soluzione più efficace per la gestione di ticket di Interventi Tecnici sul campo e di Assistenza tecnica, manutenzione e riparazione.

Tech Away: strumento digitale per Assistenza Tecnica

Tech Away è un’app realizzata per la gestione degli Interventi Tecnici e rapportini, che semplifica la comunicazione con il Personale Tecnico e l’Assistenza Tecnica in pochi semplici click.

In aggiunta alle funzionalità di Tech Away, puoi ottimizzare la gestione degli Interventi Tecnici sul campo grazie ai moduli aggiuntivi, disponibili su richiesta:

• Gestione Immagini: Da allegare al materiale dell’Intervento, per consegnare informazioni di carattere visivo sulle operazioni da svolgere
• Estensione Spazio Server: 3 GB di spazio supplementari, in aggiunta ai 2 GB disponibili sul server
• Gestione Documentale: Implementa la sezione relativa ai documenti con manuali e documenti tecnici di supporto per gli operatori tecnici
• Gestione Contratti: Digitalizza i contratti e integrali nella documentazione degli Interventi per la consultazione in tempo reale
• Accesso Clienti: Consenti ai tuoi Clienti di accedere alla piattaforma e visionare i dettagli relativi agli Interventi Tecnici.

Modulo Gestione Ticket per Operatori Tecnici

La Gestione Ticket è uno dei moduli aggiuntivi di Tech Away, realizzato per la digitalizzazione dell’assistenza tecnica. Questa sezione è semplice e immediata, per un utilizzo rapido ed efficace in caso di necessità. 

Ogni ticket con una richiesta di supporto viene associato automaticamente a uno o più interventi tecnici, specificando cliente, destinazione, numero di riferimento ed eventuali note. Una volta che il ticket sarà inserito nel sistema, si potranno associare nuovi interventi e operatori tecnici, per risolvere la richiesta.

L’app consente di gestire ogni richiesta direttamente da Mobile. Ad esempio, è possibile catalogare ogni intervento (ad esempio ‘in corso’ o ‘concluso’), o creare un nuovo intervento per proseguire il lavoro. 

Semplifica l’Assistenza Tecnica in pochi click con Tech Away

Grazie a Tech Away ogni richiesta si trasforma in un ticket organizzato e tracciabile in tempi record, tutto da un’unica piattaforma intuitiva. Scopri come trasformare l’assistenza tecnica da un problema quotidiano, in un vero punto di forza per il tuo business con Tech Away.

Scopri il Modulo Gestione Ticket!